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1.向有关行政部门投诉; 2.根据与经营者达成的裁协议提请裁机构裁; 3.向人民法院提起诉讼。《消者权保护法》三十九条 消者和经营者发生消者权争议的,消者投诉移动流量不限量可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(一)与经营者协商和解;(二)请求消者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的裁协议提请裁机构裁。对涉及面、危及大消者权的或者损害消者权情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映。消协处理消者与经营者争议纠纷。
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