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安县消保委秘书朱泽亮告诉记者，按照职能划分，预付式消属于商务局管理。但为了方便消者投诉，属地市场监管先行受理，属地政府职能共同调处。国庆期间，全国眉山消者权投诉安县消保委收到3起酒店住宿类投诉，均反映网购酒店退订时引发的难以协调的消纠纷。经了解，三位消者均是通过网站在国庆节前就预定好了国庆期间的住宿。

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安处理一起洗车店消投诉案例 “洗车要先关注公众号，消者投诉表格模板不关注还不给洗。我觉得不合理。”日前，东消者投诉电话是家住安县的先生向有关投诉，称其在递铺街道洗车时。投诉:我2016年11月被安租赁业务员以低息汽车贷款方式诱骗签订以租代购合同，给我车辆安装所谓附件(GPS)并收取1980元用。

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在源头治理上，安市场监管局建立了“投诉公示-专检-行政执法-公示反馈”的链条式工作机制，并从消者投诉集中、反映强烈、热点关注的行业着手。随着“五一”假期的到来，为有效应对旅游期投诉举报，消者如投诉切实做好节日期间消维权工作，扎兰屯消者投诉中心安县局加强措，积极应对节日市场消投诉。

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受理安县消者的投诉，淘宝投诉电话消者热线江西镇消者投诉电话并对投诉事进行调、调解。 开展安县消教育，引导消者科学、合理消。 投诉事涉及商品和服务质量问题的，提请安县鉴定鉴定。近日，安县市场监管理局上墅所接到投诉:消者张先生在2020年5月23日中午在同艺龙网上订购了上墅乡某酒店的房间，实木衣柜消者投诉在收到确认短信后，张先生从波出发赶往酒店。

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放心消在安创建、315主题活动等载体，大力传理性消，普及法律法规；特别是针对近年来投诉较多的保健品、药品、医疗器械等方面内容。由经营者朱某在二个月内(2020年11月18日至2021年1月18日)自行对接解决余下消者的退事宜，二个月内解决了全部的消投诉。