手机消者权条例

2005年，北京市工商局“12315”、北京市消协“96315”两大投诉热线共受理消者投诉32735件，其中已办结32410件，办结率99%，为消者挽回经济损失1975.53万元。投诉店可以向当地工商投诉，也可以向消者协会投诉，如果是质量问题还可以直接向提起诉讼，要求金店赔偿损失。

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